41岁创业,50岁疫情下逆袭,身价破500亿

 41岁创业,50岁疫情下逆袭,身价破500亿:

一直努力下去最差不过大器晚成
 
 
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2020年4月初,胡润研究院发布了《疫情两个月后全球企业家财富变化特别报告》,披露了几个数据。
过去两个月,全球十大富豪财富蒸发1.4万亿人民币。
全球百强企业家财富损失2.6万亿,相当于每人每天损失4亿多人民币。
“奢侈品之王”路易威登的老总伯纳德·阿诺特,成为百富榜中最惨的企业家,每天被疫情蒸发30多亿元人民币,失去了近三成财富。
3月,美股四次熔断,连股神巴菲特,也在短短2个月内财富缩水超1200亿元。
4月20日,原油价格跌成负数。
同一天,迪士尼停薪10万员工,股价跟4个月前相比,几乎腰斩。
富豪财富大幅缩水,门店关门,工厂倒闭,大量人员面临裁员降薪,消费大幅萎缩……
全球16亿人生计面临巨大威胁,超过4.36亿家企业面临生产经营风险。
很多富豪财富大幅缩水的情况下,有个创业者的财富逆势爆发:
 
他是袁征,近两月来,财富达到565亿人民币,增幅77%,增幅名列全球第一。
 
 
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4月7日,袁征首次登榜《福布斯2020全球亿万富豪榜》,位列第293位。袁征是谁?多人视频会议软件公司 Zoom 的创始人。疫情期间,Zoom股价逆势大涨,日活用户从去年12月份的1000万人激增到3亿人,增长整整30倍。新增的用户中,有1.9亿都是免费用户。
因为自国内疫情爆发后,Zoom就决定对所有新注册的中国用户免费。随后美国疫情爆发,Zoom也对美国各大教育和医疗机构敞开了免费的大门。不仅免费,Zoom还取消了40分钟的时间限制,在教育领域大受欢迎。同时,还增加了一些社交app的功能,抓获了不少年轻人的心。
Zoom一跃登上苹果商店免费app第一名,成为视频会议软件的当红炸子鸡,一骑绝尘。
Zoom估值也一路逆市暴涨。4月28日,其市值逼近440亿美元,是一年前上市时的近3倍。
Zoom背后的创始人兼CEO袁征,也被拉到台前,在商界C位闪耀出道。
        有人可能说,也就是他幸运,做的产品刚好遇到了疫情下的需求,抓住了大机会,所以爆发了。但我认为,这个世界上从来没有简单的幸运:所有遇到大机会的人,是因为他在机会来临前准备好了自己,每个瞬间的爆发,都源于过去的日积月累。
41岁创业,50岁爆发
一直努力下去,最差不过大器晚成
       很多亿万富豪榜单上的富人,都有起步优势。比如家族企业有父祖福荫,比如常春藤盟校的教育背景,或者种子资金。但是袁征不一样,他是真正白手起家。
       1970年,袁征出生在山东泰安一户普通人家。受矿工父亲的影响,袁征大学时报考了山东矿院,又攻读了中国矿大的硕士,手握应用数学和计算机学位。生在山东长在山东的袁征,在走出象牙塔前,并无过人经历,也不像很多科技大佬一样,天赋异禀。不过他有个性格:爱琢磨,还不怕折腾。早在小学四年级时,袁征就在外面收集建筑废料,回收铜来赚钱。工厂只回收金属,他就跑到邻居家后面的鸡舍,想烧掉多余废品,结果一把火烧毁了邻居的小屋,等到消防队员赶来才扑灭大火。
      袁征第一次“创业”就酿成大祸,把父母都吓坏了,他却没有止步。1994年,袁征参加工作被派到日本学习,意外听到一场比尔·盖茨的演讲,第一次听到了“信息高速公路”的概念,大受触动。他坚信互联网就是未来,要去硅谷一探究竟。有人说:能成功的人,要么特别轴,要么特别能。能不能的还不知道,但袁征的轴,还真不是一般的轴。
那个年代去美国很不容易。袁征光是计划,就列了二三十次。第一次申请签证,被无情拒绝。他不肯放弃,反而在接下来的两年间一直申请签证,屡战屡败,屡败屡战。
       第一次没过,第二次没过,第三次……第四次……第五次……
       他说:只要美国没有永久拒绝我,我就会一直申请签证。1997年,可能签证官都烦死他了,连续申请8次后,他终于敲开了硅谷的大门。到了美国,他不会说英语,根本找不到工作。他不气馁,一边端盘子一边投简历。靠着写代码的一技之长,他投靠了一家中国人开的小型软件服务公司网讯,成为一名程序员。
       硅谷牛人太多,他没有优势。要想生存,他必须比别人努力。在网讯的前5年,袁征每天的工作就是埋头敲代码。每天比本土员工早两个小时到岗,周末通宵达旦地编程。如果别人工作8小时,他就工作10个小时。如果别人不睡觉,他也绝不睡觉。没日没夜的努力,终于有所收获。从普通程序员到工程师经理,再到高级工程师经理、总监、高级总监,袁征在网讯的职位不断提升,也带领网讯一步步走向行业高峰。
       2007年,网讯被思科高价收购。袁征作为网讯干将,成为思科工程副总裁。在任四年间,他从零开发新业务,带领手下将业务收入做到8亿多美元,掌握了11项专利。到了这个地步,已是当时华裔工程师的巅峰状态,袁征本可以躺在功劳簿上安逸度日。但那就不是从小爱折腾的袁征了。
       2011年,袁征拜访客户时发现,市面上的视频产品都没真正地满足客户需求,客户并不满意。他意识到一个问题:公司只关注自己想做的,却没有好好了解客户真实需求。他给公司提出改善意见,想重新开发让客户满意的新产品,但未被采纳。于是他离开了思科。这一年,袁征41岁,他放弃了一份管理着800人的高薪工作,自己创立了 Zoom。等到这次爆发时,袁征已经50岁了。袁征并不是张一鸣、王兴、黄峥那样很早爆发的创业者,而是经历了职场经年累月的积淀后大器晚成的。可能我们很多人也不是张一鸣王兴那种少年天才式的人,也需要给自己更多耐心。
       只有把自己准备好了的人才会在机会到来时顺势爆发。视频会议的创业公司肯定很多很多,但像Zoom这样爆发的并不多。为什么?因为大机会来临时,肯定都有增长,但只有那些在之前准备得更好的产品,才会有最大的爆发。疫情之前,袁征带领团队把Zoom做到了极致,万事俱备,只待一战。
       创立 Zoom 的第一天,袁征在墙上贴了张海报,上面写着图中三句话。袁征提出一个硬性要求:做精品,要客户都能喜欢。有些功能,要做到只要一个按钮。他说:我每天花时间最多的就是想如何把产品做得简洁好用。坚持简单非常难,但好产品就是有价值、简单。创业初期,没有产品经理,没有设计师,没有美工。袁征和团队挤在破旧的办公室里慢慢憋产品,一憋就是两年。
       两年后,袁征开发了基于云计算的 Zoom 视频通话模式。用户只需点击邀请链接,就能开始会议。而且神奇的是,即使丢失40%的数据、网速不佳、网络信号下降一半,Zoom 也能正常可用。当时 Zoom 的竞争对手想看看对家产品如何,就开了一个 Zoom 账户。只是点击一下鼠标,就进去了,还有25个参与者。对手傻眼了:这是什么鬼?他们怎么做到的?!把客户服务好,袁征在这方面几乎做到了极致。
       产品上线后,他每天都会登陆公司网站,查看用户留言。他还亲自给每个退订的用户写邮件,询问他们对服务哪里不满意。客户没想到一个CEO居然会天天回复网站留言,回信指责 Zoom:你们骗人!明明是自动回复,还骗我是CEO亲笔信。产品的所有迭代,也都紧跟着客户需求。客户要开大型会议,Zoom 马上将参会人数从25大幅提高到了1000。企业需要社交功能,Zoom 又紧跟着推出了聊天组,大受欢迎。
       为了让客户用得更舒服,Zoom 在会议中加入了虚拟背景,用户可以通过改变背景来伪装自己的真实环境。无论在厨房、洗手间还是被窝里,都能轻松开会。看着这五颜六色的画面,开会的心情都变得好起来了。
       坚持一切从客户出发,让 Zoom 的产品推荐率和用户忠诚度很高。加上技术服务又极其到位,以及多人参与会议自带的网络效应,三者叠加,袁征带着 Zoom 一往无前,万夫难挡。
红杉资本说,在 Zoom 之前,没有任何公司可以同时拥有这三种能力。Zoom 是头一个。
       2019年4月18日,袁征带领 Zoom 登陆纳斯达克。
       上市第一天,Zoom 股价飙升80%,市值达到了160亿美元。
       上市1个月,Zoom 市值便超半个百度。上市一年,市值已超百度。
       著名商业咨询顾问刘润说过一句话:一切商业的起点,都是消费者获益。
       一个公司的成败,往往从成立的第一天,结局就已注定。
       从创业的第一天起,袁征就坚持一切从客户出发。要么不做,要么就做让客户满意的精品。靠着简单好用的产品,Zoom 打败了一堆行业巨头,成为行业最大赢家。创业无论哪个赛道都很拥挤,但像袁征这样,把一件事情做到极致,红海也能变成蓝海。也是因为此,疫情创造了产品大需求后,Zoom才顺势爆发了。
风口是等来的,不是追来的打造一支最强团队,一起等风来
       2011年袁征创立Zoom时,视频会议的赛道已经相当拥挤。微软的Skype、谷歌的Hangouts、老东家思科、苹果的FaceTime……都已经成为行业巨头产品,用户庞大,依托资本雄厚。然而8年后,Zoom有了超过70万家企业用户。美国三分之一以上的500强公司,90%的top200大学,都用Zoom。
       再来到2020年,袁征借疫情下的需求让Zoom爆发。所以,袁征并不是追风口成功的,而是等风口大成的。等风口需要什么能力?需要你公司活的久,需要你团队强大,稳定,有耐性。
 
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袁征在团队打造上的确是一流的:
       2018年,美国职场研究调查公司 Comparably 做了一个职场幸福调查问卷。全美5万家公司,1000万名员工参与。他们评出员工幸福感最高的25家公司,Zoom 名列第一。同年,美国著名求职网站 Glassdoor 发布全美最佳雇主名单,袁征击败了 Facebook 创始人、苹果CEO、谷歌CEO、微软CEO等一众顶级商业大佬,位列第一。
        GlassDoor 是全美最大的职业招聘网站之一,类似职场版的大众点评。员工可以在上面匿名发表真实评价,可信度很高。袁征不仅获得了高达99%的员工支持率,更有96%的人愿意向朋友推荐 Zoom 入职。有人留言表示:每天都迫不及待地来到工作岗位,因为觉得自己是被在意、被需要的。还有人留言:迪士尼乐园弱爆了,Zoom 才是地球上最快乐的地方。2019年,Zoom 超越 LinkedIn和Facebook,被评为最值得就业的科技公司。
 
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       袁征说:我作为CEO的第一要务,是让员工快乐。
       这可不是他面对媒体的官腔套话,而是他实打实的管理理念。
       公司成立之初,袁征第一个想的就是:我要做一家什么样的公司?
       他的答案是:我要做一个每天早上起来都很想去上班的公司。
他把公司文化定位成“Deliver Happiness& care”(传递快乐,关心员工),让大家都高兴。
       袁征反感高压管理和加班文化,带头追求工作生活的平衡。在公司突飞猛进的五年里,袁征一共只出差过8次。其他时间,基本都是公司和家两点一线。这在其他处于上升期的大企业里,是完全不敢想的。
       Zoom 的全体员工都有公司股份,每个人都有主人翁意识。员工如果主动揽活,主管会主动发奖金,让他们更有成就感。
       所有员工都可以匿名问任何问题,不管问题有多么尖锐。除了工资和融资,公司的每件事都是透明的,员工参与感爆棚。去层级化的开放关系,也让真正的牛人凸显出来。
       Zoom 有专职幸福总监,时刻关注员工的幸福指数。有开心训练营,定期安排户外活动消遣放松。有专门的阅读俱乐部,不管是员工还是家属,买书全部报销。
       公司有“父母日”和“子女日”,Zoom 会邀请员工带父母孩子一起来上班。吃喝玩乐,公司全包。这些点点滴滴的举措,虽都不是大事,却能让员工真切感觉到大家像家人一样,互相关心,彼此照顾。
袁征说:让员工高兴,这是一件很骄傲的事情。
让员工高兴看似很鸡汤,却是一个非常行之有效的增强回路。
极致的员工满意度,带来了优秀的员工。
 
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       公司60%的员工,都是现有员工推荐而来的。他们内推的新员工,与公司的匹配度非常高。这比任何一个招聘网站、猎头中介都要高效。极致的员工满意度,创造了强大的销售力。Zoom的每个员工,都特别愿意主动安利自己的公司和产品。有500个员工,就有500个销售。1000个员工,就是1000名销售。所以袁征一直说,Zoom 最大的能力是销售力。极致的员工满意度,促成了极致的客户满意度。
       员工高兴了,就会想办法让客户高兴。客户高兴了,公司就可以活下来。
       在《从优秀到卓越》一书中,作者柯林斯把领导者的能力分为5个层次,第五级是最高一级:“谦逊无私,尊重下属,具有顽强意志。能通过信念和关怀战胜困难,带领同仁勇往直前,实现最佳的组织绩效。”
       这就是第五级领导的特质。跟袁征很符合。在看似散漫却异常温暖的企业文化中,袁征带领 Zoom,创造了最强的凝聚力。(图片来源:Zoom
 
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